Ответы на часто задаваемые вопросы
- Есть доставка?Да, мы доставляем букеты по городу и ближайшим районам. Доступное время и стоимость доставки рассчитываются при оформлении заказа. Подробнее можно узнать у менеджера или странице доставки.
- Я не знаю адрес получателя. Что делать?Не переживайте. Если у вас есть номер телефона получателя, мы можем самостоятельно связаться с ним и уточнить удобный адрес и время доставки, сохранив сюрприз.
- Какой адрес получательница назвала вам?В целях конфиденциальности мы не передаём личные данные получателей третьим лицам. Но можем подтвердить, что адрес доставки был согласован и заказ доставлен по указанному адресу.
- Загород доставляете?Да, доставляем букеты за город и даже в другие ближайшие города. Стоимость и возможность доставки зависят от расстояния. Для уточнения условий свяжитесь с нами.
- Сколько простоит букет?При правильном уходе букет сохраняет свежесть в среднем от 3 до 7 дней. Мы всегда даём рекомендации по уходу, чтобы цветы радовали как можно дольше.
- Можно оплатить при получении?Нет, все заказы собираются индивидуально и цветы откладываются специально для вашего букета, но если вы сами забираете заказ возможно внести только часть оплаты. Если вы оформляете доставку для другого человека, заказ оплачивается заранее перед отправкой.
- Какой диаметр букета?Точные размеры указаны в карточке товара, но мы с удовольствием измерим букет и сообщим вам его размеры.
- Какие цветы будут долго стоять?Если важна стойкость букета, рекомендуем обратить внимание на альстромерии, диантусы и хризантемы — они радуют свежестью особенно долго. Эти цветы практически всегда есть в наличии. Также можем предложить интересные варианты под заказ.
- Когда была поставка цветов?Мы регулярно обновляем ассортимент. Свежие поставки цветов поступают каждые 2–3 дня, поэтому в работе всегда используем качественные и свежие цветы.
- Можно мне свежие цветы?Конечно! Мы соберём для вас букет из цветов последней поставки.
- Можно собрать такой же букет, как на витрине, но из свежих цветов?Да. Все наши витринные букеты изначально собираются только из свежих цветов. При желании мы можем повторить понравившийся букет и собрать его заново из цветов одной поставки.
- Можно такой же букет, только поменьше?Да, конечно. Мы можем адаптировать любой букет под ваш бюджет, сохранив его стиль, цветовую гамму и настроение.
Выберите эмоцию, которую хотите подарить. Каждый букет уже готов стать частью важного момента.
Пройдите небольшой опрос и получите 300 баллов
Нам важно лучше понимать наших клиентов: какие букеты вам нравятся, что для вас важно при заказе цветов и как мы можем сделать сервис «Букетио» ещё удобнее.
Опрос займёт всего пару минут, а в благодарность мы начислим вам 300 бонусных баллов на следующий заказ.
Опрос займёт всего пару минут, а в благодарность мы начислим вам 300 бонусных баллов на следующий заказ.
300 бонусных рублей на первый заказ
Пройдите небольшой опрос и получите 300 баллов. Нам важно лучше понять наших клиентов: какие букеты вам нравятся, что важно в сервисе и как сделать заказ ещё приятнее. Опрос займёт всего пару минут, а в благодарность вы получите персональный бонус.
