Публичная оферта
на продажу и доставку цветов и сопутствующих товаров
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуальный предприниматель Яшина Евгения Александровна, ИНН: 044525974, ОГРНИП/ОГРН: 325169000232462, (далее — «Продавец») в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора купли-продажи товаров дистанционным способом.
Размещение товаров, информации о них и условий их приобретения на сайте является публичной офертой.
1. Общие положения
1.1. Акцептом настоящей оферты является оформление Заказа Покупателем на сайте, через мессенджеры или иным способом, согласованным с Продавцом.
1.2. С момента акцепта оферты между Продавцом и Покупателем считается заключённым договор купли-продажи.
1.3. Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты, Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю срезанные цветы, цветочные композиции и сопутствующие товары, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар.
2.2. Товары являются скоропортящимися (срезанные цветы), что влияет на особенности возврата и обмена.
3. Оформление заказа
3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через сайт либо с помощью администратора Продавца.
3.2. После оформления заказа Продавец подтверждает детали заказа и связывается с Покупателем при необходимости уточнений.
3.3. Заказ считается принятым к исполнению после подтверждения Продавцом.
4. Цена и порядок оплаты
4.1. Цена товара указывается на сайте и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до момента оформления заказа.
4.2. Оплата осуществляется способами, указанными на сайте, включая:
банковскую карту;
СБП;
QR-код;
наличный расчет (при самовывозе);
безналичный расчет по счету;
иные способы, доступные на момент оформления заказа.
4.3. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Продавцу.
5. Доставка
5.1. Доставка осуществляется курьерскими службами и/или сторонними сервисами доставки.
5.2. Стоимость и сроки доставки определяются в момент оформления заказа и зависят от адреса доставки и тарифов служб.
5.3. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара покупателю.
5.4. В случае невозможности вручения заказа по вине Покупателя (ошибка в адресе, отсутствие получателя и т.п.), повторная доставка оплачивается дополнительно. При этом Покупатель понимает и соглашается с тем, что цветы, воздушные шары и отдельные виды подарочной продукции обладают свойствами, которые могут изменяться с течением времени. Продавец не несет ответственности за ухудшение состояния товара, произошедшее вследствие задержки получения Заказа по вине Покупателя или Получателя, если Заказ был надлежащего качества и готов к передаче в согласованное время.
5.5. Продавец вправе осуществлять доставку Заказа самостоятельно либо привлекать для исполнения доставки третьих лиц, в том числе курьерские и транспортные службы. Привлечение курьерской службы является способом исполнения Продавцом обязательства по доставке Заказа и не изменяет права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Стоимость, адрес, дата, временной интервал и иные условия доставки определяются при оформлении Заказа.
5.6. Покупатель обязан предоставить достоверные и полные сведения, необходимые для исполнения доставки, в том числе:
Продавец не несет ответственности за невозможность или задержку доставки, возникшую вследствие предоставления Покупателем неверного или неполного адреса, номера телефона, данных Получателя либо иной необходимой для доставки информации.
5.7. Покупатель вправе указать в качестве Получателя Заказа другое лицо. Передача Заказа лицу, указанному Покупателем в качестве Получателя, считается надлежащим исполнением обязательства по доставке Заказа. Покупатель самостоятельно несет ответственность за правильность указания Получателя и его контактных данных.
5.8. Отсутствие Покупателя или Получателя. Покупатель обязан обеспечить возможность получения Заказа по согласованному адресу в согласованный временной интервал.
Если курьер прибыл по указанному адресу, однако Покупатель или Получатель:
5.9. По просьбе Покупателя или Получателя Заказ может быть оставлен без личного вручения, в том числе:
5.10. Если по прямому указанию Покупателя или Получателя Заказ оставлен в указанном им месте без личного вручения, обязательство по доставке считается исполненным после размещения Заказа в согласованном месте и направления Покупателю или Получателю уведомления о доставке, если такой порядок не противоречит обязательным требованиям законодательства РФ. Продавец и привлеченная им курьерская служба не несут ответственности за события, произошедшие с Заказом после его оставления в месте, выбранном Покупателем или Получателем, в том числе за:
5.11. По просьбе Покупателя или Получателя Заказ может быть оставлен в общедоступном или общественном месте только в случае, если это допускается правилами соответствующего объекта и не создает угрозы безопасности. К таким местам могут относиться, например, ресепшен гостиницы, стойка администратора, охрана бизнес-центра, холл организации и иные согласованные места. Если Покупатель или Получатель самостоятельно просит оставить Заказ в месте со свободным доступом третьих лиц, он принимает риск его последующей утраты, перемещения или повреждения после выполнения курьером соответствующего указания. Продавец вправе отказать в оставлении Заказа в месте, если курьер считает такое действие небезопасным, запрещенным правилами объекта либо объективно невозможным.
5.12. В целях подтверждения исполнения доставки Продавец или курьер вправе произвести фотофиксацию Заказа в месте его передачи или оставления. Фотография может использоваться в качестве подтверждения:
5.13. Покупатель или Получатель обязан обеспечить возможность получения Заказа к моменту прибытия курьера. Продолжительное ожидание Получателя не входит в стандартную услугу доставки. Если Получатель сообщает, что сможет принять Заказ позднее, курьер вправе продолжить выполнение других доставок, а дальнейшая передача Заказа осуществляется по согласованию с Продавцом. Необходимость повторного выезда курьера может рассматриваться как повторная доставка и оплачиваться дополнительно.
5.14. Изменение адреса после передачи Заказа курьеру возможно только по согласованию с Продавцом. Если новый адрес находится в другом районе либо изменение адреса приводит к увеличению маршрута и стоимости доставки, Покупателю может потребоваться доплатить разницу в стоимости доставки. Продавец вправе отказать в изменении адреса после начала доставки, если выполнение такого изменения объективно невозможно.
5.15. Указанное время доставки является согласованным временем или временным интервалом доставки в зависимости от условий конкретного Заказа. При осуществлении доставки с привлечением курьерских служб на продолжительность маршрута могут влиять дорожная обстановка, погодные условия, ограничения движения, аварии, перекрытия дорог, пропускной режим объектов и другие обстоятельства. Продавец предпринимает разумные меры для исполнения доставки в согласованный срок. Незначительное отклонение от согласованного времени, вызванное объективными обстоятельствами доставки, само по себе не означает ненадлежащее качество передаваемых цветов, растений, шаров или иных товаров.
5.16. Если по указанию Покупателя или Получателя Заказ передан консьержу, администратору, сотруднику ресепшена, охране, секретарю, коллеге, родственнику, соседу или другому лицу, которому Покупатель или Получатель поручил принять Заказ, такая передача считается выполнением согласованного Покупателем способа доставки. После надлежащей передачи Заказа такому лицу Продавец не отвечает за дальнейшие действия этого лица с Заказом, включая условия его хранения, момент фактической передачи конечному Получателю и сохранность товара, за исключением случаев, когда ответственность Продавца прямо предусмотрена законодательством Российской Федерации.
5.17. Продавец не несет ответственности за нарушение срока доставки, вызванное обстоятельствами, находящимися вне его разумного контроля, в той мере, в какой освобождение от ответственности допускается законодательством РФ. К таким обстоятельствам могут относиться чрезвычайные погодные условия, аварии, внезапные перекрытия движения, ограничения государственных органов, чрезвычайные ситуации и иные объективные препятствия для движения курьера. Продавец при возможности уведомляет Покупателя о возникшей задержке.
5.18. Ни одно из положений настоящего раздела не исключает и не ограничивает ответственность Продавца в случаях, когда такая ответственность установлена обязательными нормами законодательства Российской Федерации. Условия настоящего раздела применяются в части, не противоречащей Закону РФ «О защите прав потребителей» и Гражданскому кодексу Российской Федерации.
6. Особенности товара
6.1. Покупатель до оформления Заказа уведомляется о том, что часть Товаров, реализуемых Продавцом, обладает природными, индивидуальными и изменяющимися со временем характеристиками. К таким Товарам относятся, в частности:
6.2. Цветы и растения являются природным материалом, поэтому экземпляры одного вида и сорта могут иметь естественные различия. Допустимыми естественными особенностями могут являться различия:
6.3. Защитные лепестки и природные особенности цветка. У отдельных сортов цветов внешние лепестки выполняют защитную функцию. Они могут:
6.4. Степень раскрытия бутонов. Цветы могут передаваться Покупателю или Получателю как в полностью раскрытом, так и в частично раскрытом состоянии. Различная степень раскрытия является естественным свойством живого растения. Использование в композиции более закрытых бутонов может быть обусловлено особенностями конкретного сорта и необходимостью обеспечить более длительное сохранение декоративных свойств цветка. Сам по себе закрытый или частично раскрытый бутон не свидетельствует о ненадлежащем качестве Товара.
6.5. Сезонность цветов. Наличие определенных сортов, оттенков и разновидностей цветов зависит от сезона, поставок, природных условий и фактического ассортимента у поставщиков. Если конкретный сорт или оттенок имеет принципиальное значение для Покупателя, Покупатель обязан сообщить об этом Продавцу при оформлении Заказа. При отсутствии такой информации Заказ может исполняться с учетом допустимых замен, согласованных при его оформлении.
6.6. Замена цветов и декоративных элементов. В связи с сезонностью, ограниченным сроком хранения живых цветов и изменением ассортимента отдельные позиции, представленные на фотографии или в описании композиции, могут отсутствовать на момент исполнения Заказа. Если необходимость замены не влияет существенно на общий внешний вид, стоимость и согласованную стилистику композиции и возможность такой замены была заранее доведена до Покупателя, Продавец вправе использовать равноценные элементы. Существенные замены, в частности изменение основного вида цветов, доминирующей цветовой гаммы или характера композиции, осуществляются по согласованию с Покупателем, если возможность такой замены заранее прямо не была согласована сторонами. При замене Продавец стремится сохранить:
6.8. Размер и объем букета. Визуальное восприятие размера букета на фотографии может отличаться от его фактического размера вследствие:
6.9. Индивидуальная ручная сборка. Каждый букет и композиция собираются вручную. Незначительные различия в расположении цветов, упаковки, лент, зелени и декоративных элементов являются особенностью ручной работы и сами по себе не свидетельствуют о недостатке Товара.
6.10. Естественное изменение состояния цветов после передачи. Срезанные цветы являются живым товаром, декоративные свойства которого со временем естественным образом изменяются. После передачи Покупателю или Получателю продолжительность сохранения внешнего вида зависит, в том числе, от:
6.11. Смешанные композиции. При покупке сборного букета или композиции, состоящей из нескольких видов растений, Покупатель понимает, что разные цветы могут иметь различный жизненный цикл. Отдельные элементы композиции могут начать изменять внешний вид раньше других. Это само по себе не означает ненадлежащее качество всей композиции. При необходимости утратившие декоративность элементы рекомендуется своевременно удалять, продолжая уход за остальными цветами.
6.12. Упаковка букета. Упаковка является частью оформления Товара, если иное не указано в карточке товара или при оформлении Заказа. Оттенок упаковочного материала при фактическом получении может незначительно отличаться от изображения на экране вследствие настроек цветопередачи устройства, освещения и особенностей конкретной партии материала. Если конкретный вид, цвет или материал упаковки имеет существенное значение для Покупателя, это должно быть согласовано при оформлении Заказа.
6.13. Воздушные шары. Воздушные шары являются товаром, свойства которого зависят от материала изделия, его размера, способа наполнения и окружающих условий. Гелий постепенно проникает через структуру латекса, вследствие чего латексный шар со временем уменьшается в размере и теряет подъемную силу. Данный процесс является естественным физическим свойством латексного шара и сам по себе не свидетельствует о недостатке Товара.
6.14. Время полета воздушных шаров. Указанное Продавцом время полета воздушных шаров является ориентировочным, если Продавец прямо не принял на себя обязательство обеспечить иной конкретный срок. Продолжительность полета может зависеть от:
6.15. Влияние температуры на воздушные шары. При понижении температуры газ внутри шара сжимается, вследствие чего шар может стать визуально меньше, мягче или временно потерять часть подъемной силы. После перемещения в теплое помещение размер и свойства шара могут частично или полностью восстановиться. При высокой температуре газ расширяется, вследствие чего шар увеличивается в объеме и может лопнуть. Не рекомендуется оставлять воздушные шары:
6.17. Декор и дополнительные элементы шаров. Надписи, наклейки, конфетти, перья, кисточки, гирлянды, дополнительные маленькие шары и иные декоративные элементы увеличивают массу изделия и могут влиять на его подъемную силу и продолжительность полета. Покупатель считается уведомленным о данной особенности при выборе соответствующего дизайна.
6.18. Цветопередача. Покупатель понимает, что цвет Товара на экране устройства может незначительно отличаться от фактического цвета. Такое различие может быть обусловлено:
6.19. Индивидуально изготовленные изделия. При изготовлении персонализированного товара Покупатель обязан проверить предоставленные им данные до подтверждения Заказа. К таким данным относятся, в частности:
6.20. Фото готового Заказа. Если Покупателю до передачи Заказа направлена фотография готового изделия и Покупатель подтвердил его либо не заявил замечаний до передачи курьеру в согласованный срок, соответствующая фотография и переписка могут использоваться как доказательство внешнего вида и согласования Заказа на соответствующем этапе. Такое согласование не лишает Покупателя предусмотренных законом прав в случае выявления недостатка, который невозможно было установить по фотографии.
6.21. Оценка качества товара. Наличие недостатка определяется исходя из:
6.22. Приоритет законодательства. Продавец обязан передать Покупателю Товар, качество которого соответствует условиям договора, а при отсутствии специальных условий — требованиям, обычно предъявляемым к товарам соответствующего вида. Ни одно положение настоящего раздела не может толковаться как освобождение Продавца от ответственности за недостатки Товара, существовавшие на момент его передачи, если такая ответственность предусмотрена законодательством Российской Федерации.
7. Возврат и обмен
7.1. В соответствии с законодательством РФ, товары надлежащего качества, относящиеся к категории скоропортящихся (срезанные цветы), возврату и обмену не подлежат.
7.2. В случае претензий к качеству товара Покупатель обязан связаться с Продавцом в течение 12 часов с момента получения заказа и предоставить фотофиксацию.
7.3. Продавец рассматривает обращения индивидуально и вправе предложить замену товара или иное урегулирование.
7.4. Оформляя заказ, Покупатель соглашается с политикой возврата и обмена.
8. Персональные данные
8.1. Оформляя заказ, Покупатель дает согласие на обработки персональных данных в соответствии с 152-ФЗ.
8.2. Персональные данные используются исключительно для:
оформления и доставки заказов;
обратной связи;
исполнения обязательств по договору.
9. Ответственность сторон
9.1. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения обязательств по причине предоставления Покупателем недостоверных данных.
9.2. Продавец не несет ответственности за задержки доставки по вине курьерских служб.
10. Заключительные положения
10.1. Продавец вправе изменять условия настоящей Оферты без предварительного уведомления Покупателя.
10.2. Актуальная версия Оферты размещается на сайте buketio116.ru.
10.3. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
Реквизиты Продавца:
Индивидуальный предприниматель Яшина Евгения Александровна
ИНН: 166024427192 ОГРНИП/ОГРН: 325169000232462
Адрес: г. Казань, ул. Тэцевская, 4д
E-mail: info.buketio@yandex.ru
Телефон: +79625599944
Оформляя заказ на сайте или мессенджере, отправляя заявку или заполняя любую форму на сайте, Пользователь подтверждает, что:
ознакомлен с Политикой конфиденциальности;
принимает условия обработки персональных данных;
дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с настоящим Согласием.
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуальный предприниматель Яшина Евгения Александровна, ИНН: 044525974, ОГРНИП/ОГРН: 325169000232462, (далее — «Продавец») в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора купли-продажи товаров дистанционным способом.
Размещение товаров, информации о них и условий их приобретения на сайте является публичной офертой.
1. Общие положения
1.1. Акцептом настоящей оферты является оформление Заказа Покупателем на сайте, через мессенджеры или иным способом, согласованным с Продавцом.
1.2. С момента акцепта оферты между Продавцом и Покупателем считается заключённым договор купли-продажи.
1.3. Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты, Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю срезанные цветы, цветочные композиции и сопутствующие товары, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар.
2.2. Товары являются скоропортящимися (срезанные цветы), что влияет на особенности возврата и обмена.
3. Оформление заказа
3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через сайт либо с помощью администратора Продавца.
3.2. После оформления заказа Продавец подтверждает детали заказа и связывается с Покупателем при необходимости уточнений.
3.3. Заказ считается принятым к исполнению после подтверждения Продавцом.
4. Цена и порядок оплаты
4.1. Цена товара указывается на сайте и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до момента оформления заказа.
4.2. Оплата осуществляется способами, указанными на сайте, включая:
банковскую карту;
СБП;
QR-код;
наличный расчет (при самовывозе);
безналичный расчет по счету;
иные способы, доступные на момент оформления заказа.
4.3. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Продавцу.
5. Доставка
5.1. Доставка осуществляется курьерскими службами и/или сторонними сервисами доставки.
5.2. Стоимость и сроки доставки определяются в момент оформления заказа и зависят от адреса доставки и тарифов служб.
5.3. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара покупателю.
5.4. В случае невозможности вручения заказа по вине Покупателя (ошибка в адресе, отсутствие получателя и т.п.), повторная доставка оплачивается дополнительно. При этом Покупатель понимает и соглашается с тем, что цветы, воздушные шары и отдельные виды подарочной продукции обладают свойствами, которые могут изменяться с течением времени. Продавец не несет ответственности за ухудшение состояния товара, произошедшее вследствие задержки получения Заказа по вине Покупателя или Получателя, если Заказ был надлежащего качества и готов к передаче в согласованное время.
5.5. Продавец вправе осуществлять доставку Заказа самостоятельно либо привлекать для исполнения доставки третьих лиц, в том числе курьерские и транспортные службы. Привлечение курьерской службы является способом исполнения Продавцом обязательства по доставке Заказа и не изменяет права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Стоимость, адрес, дата, временной интервал и иные условия доставки определяются при оформлении Заказа.
5.6. Покупатель обязан предоставить достоверные и полные сведения, необходимые для исполнения доставки, в том числе:
- адрес доставки;
- имя Получателя;
- контактный номер телефона Получателя;
- при необходимости номер квартиры, подъезда, офиса, этаж, домофон, код доступа и иные сведения, необходимые для прохода к месту доставки.
Продавец не несет ответственности за невозможность или задержку доставки, возникшую вследствие предоставления Покупателем неверного или неполного адреса, номера телефона, данных Получателя либо иной необходимой для доставки информации.
5.7. Покупатель вправе указать в качестве Получателя Заказа другое лицо. Передача Заказа лицу, указанному Покупателем в качестве Получателя, считается надлежащим исполнением обязательства по доставке Заказа. Покупатель самостоятельно несет ответственность за правильность указания Получателя и его контактных данных.
5.8. Отсутствие Покупателя или Получателя. Покупатель обязан обеспечить возможность получения Заказа по согласованному адресу в согласованный временной интервал.
Если курьер прибыл по указанному адресу, однако Покупатель или Получатель:
- отсутствует по адресу доставки;
- не отвечает на телефонные звонки и сообщения;
- не открывает дверь;
- не предоставляет доступ к территории, дому, подъезду, офису или иному месту доставки;
- отказывается принять Заказ по причинам, не связанным с его качеством или соответствием Заказу,
5.9. По просьбе Покупателя или Получателя Заказ может быть оставлен без личного вручения, в том числе:
- у входной двери квартиры или дома;
- у двери офиса;
- на ресепшене;
- у консьержа;
- у охраны;
- на стойке администратора;
- у соседей;
- в холле;
- в подъезде;
- на территории организации;
- в ином месте, прямо указанном Покупателем или Получателем.
5.10. Если по прямому указанию Покупателя или Получателя Заказ оставлен в указанном им месте без личного вручения, обязательство по доставке считается исполненным после размещения Заказа в согласованном месте и направления Покупателю или Получателю уведомления о доставке, если такой порядок не противоречит обязательным требованиям законодательства РФ. Продавец и привлеченная им курьерская служба не несут ответственности за события, произошедшие с Заказом после его оставления в месте, выбранном Покупателем или Получателем, в том числе за:
- утрату или хищение Заказа третьими лицами;
- повреждение Заказа третьими лицами;
- перемещение или выбрасывание Заказа;
- воздействие дождя, снега, ветра, мороза, жары, прямых солнечных лучей или иных погодных условий;
- повреждение животными;
- ухудшение состояния цветов вследствие нахождения без воды либо при неподходящей температуре;
- повреждение или изменение состояния воздушных шаров вследствие температуры, ветра, осадков или иных условий окружающей среды;
- иные последствия нахождения Заказа без присмотра,
5.11. По просьбе Покупателя или Получателя Заказ может быть оставлен в общедоступном или общественном месте только в случае, если это допускается правилами соответствующего объекта и не создает угрозы безопасности. К таким местам могут относиться, например, ресепшен гостиницы, стойка администратора, охрана бизнес-центра, холл организации и иные согласованные места. Если Покупатель или Получатель самостоятельно просит оставить Заказ в месте со свободным доступом третьих лиц, он принимает риск его последующей утраты, перемещения или повреждения после выполнения курьером соответствующего указания. Продавец вправе отказать в оставлении Заказа в месте, если курьер считает такое действие небезопасным, запрещенным правилами объекта либо объективно невозможным.
5.12. В целях подтверждения исполнения доставки Продавец или курьер вправе произвести фотофиксацию Заказа в месте его передачи или оставления. Фотография может использоваться в качестве подтверждения:
- прибытия курьера по указанному адресу;
- передачи Заказа Получателю;
- оставления Заказа в месте, указанном Покупателем или Получателем;
- состояния и внешнего вида Заказа на момент доставки.
5.13. Покупатель или Получатель обязан обеспечить возможность получения Заказа к моменту прибытия курьера. Продолжительное ожидание Получателя не входит в стандартную услугу доставки. Если Получатель сообщает, что сможет принять Заказ позднее, курьер вправе продолжить выполнение других доставок, а дальнейшая передача Заказа осуществляется по согласованию с Продавцом. Необходимость повторного выезда курьера может рассматриваться как повторная доставка и оплачиваться дополнительно.
5.14. Изменение адреса после передачи Заказа курьеру возможно только по согласованию с Продавцом. Если новый адрес находится в другом районе либо изменение адреса приводит к увеличению маршрута и стоимости доставки, Покупателю может потребоваться доплатить разницу в стоимости доставки. Продавец вправе отказать в изменении адреса после начала доставки, если выполнение такого изменения объективно невозможно.
5.15. Указанное время доставки является согласованным временем или временным интервалом доставки в зависимости от условий конкретного Заказа. При осуществлении доставки с привлечением курьерских служб на продолжительность маршрута могут влиять дорожная обстановка, погодные условия, ограничения движения, аварии, перекрытия дорог, пропускной режим объектов и другие обстоятельства. Продавец предпринимает разумные меры для исполнения доставки в согласованный срок. Незначительное отклонение от согласованного времени, вызванное объективными обстоятельствами доставки, само по себе не означает ненадлежащее качество передаваемых цветов, растений, шаров или иных товаров.
5.16. Если по указанию Покупателя или Получателя Заказ передан консьержу, администратору, сотруднику ресепшена, охране, секретарю, коллеге, родственнику, соседу или другому лицу, которому Покупатель или Получатель поручил принять Заказ, такая передача считается выполнением согласованного Покупателем способа доставки. После надлежащей передачи Заказа такому лицу Продавец не отвечает за дальнейшие действия этого лица с Заказом, включая условия его хранения, момент фактической передачи конечному Получателю и сохранность товара, за исключением случаев, когда ответственность Продавца прямо предусмотрена законодательством Российской Федерации.
5.17. Продавец не несет ответственности за нарушение срока доставки, вызванное обстоятельствами, находящимися вне его разумного контроля, в той мере, в какой освобождение от ответственности допускается законодательством РФ. К таким обстоятельствам могут относиться чрезвычайные погодные условия, аварии, внезапные перекрытия движения, ограничения государственных органов, чрезвычайные ситуации и иные объективные препятствия для движения курьера. Продавец при возможности уведомляет Покупателя о возникшей задержке.
5.18. Ни одно из положений настоящего раздела не исключает и не ограничивает ответственность Продавца в случаях, когда такая ответственность установлена обязательными нормами законодательства Российской Федерации. Условия настоящего раздела применяются в части, не противоречащей Закону РФ «О защите прав потребителей» и Гражданскому кодексу Российской Федерации.
6. Особенности товара
6.1. Покупатель до оформления Заказа уведомляется о том, что часть Товаров, реализуемых Продавцом, обладает природными, индивидуальными и изменяющимися со временем характеристиками. К таким Товарам относятся, в частности:
- срезанные цветы;
- букеты и цветочные композиции;
- композиции из сухоцветов и природных материалов;
- воздушные шары, наполненные гелием или воздухом;
- изделия ручной работы;
- подарочные композиции и наборы, собираемые вручную.
6.2. Цветы и растения являются природным материалом, поэтому экземпляры одного вида и сорта могут иметь естественные различия. Допустимыми естественными особенностями могут являться различия:
- в оттенке;
- размере бутона или соцветия;
- степени раскрытия бутона;
- высоте и толщине стебля;
- форме лепестков;
- количестве, размере и расположении листьев;
- направлении роста;
- изгибе стебля;
- насыщенности цвета;
- расположении элементов в готовой композиции.
6.3. Защитные лепестки и природные особенности цветка. У отдельных сортов цветов внешние лепестки выполняют защитную функцию. Они могут:
- отличаться по оттенку от внутренних лепестков;
- иметь более плотную структуру;
- иметь небольшие заломы;
- иметь естественные потертости или следы транспортировки;
- выглядеть менее декоративно по сравнению с внутренними лепестками.
6.4. Степень раскрытия бутонов. Цветы могут передаваться Покупателю или Получателю как в полностью раскрытом, так и в частично раскрытом состоянии. Различная степень раскрытия является естественным свойством живого растения. Использование в композиции более закрытых бутонов может быть обусловлено особенностями конкретного сорта и необходимостью обеспечить более длительное сохранение декоративных свойств цветка. Сам по себе закрытый или частично раскрытый бутон не свидетельствует о ненадлежащем качестве Товара.
6.5. Сезонность цветов. Наличие определенных сортов, оттенков и разновидностей цветов зависит от сезона, поставок, природных условий и фактического ассортимента у поставщиков. Если конкретный сорт или оттенок имеет принципиальное значение для Покупателя, Покупатель обязан сообщить об этом Продавцу при оформлении Заказа. При отсутствии такой информации Заказ может исполняться с учетом допустимых замен, согласованных при его оформлении.
6.6. Замена цветов и декоративных элементов. В связи с сезонностью, ограниченным сроком хранения живых цветов и изменением ассортимента отдельные позиции, представленные на фотографии или в описании композиции, могут отсутствовать на момент исполнения Заказа. Если необходимость замены не влияет существенно на общий внешний вид, стоимость и согласованную стилистику композиции и возможность такой замены была заранее доведена до Покупателя, Продавец вправе использовать равноценные элементы. Существенные замены, в частности изменение основного вида цветов, доминирующей цветовой гаммы или характера композиции, осуществляются по согласованию с Покупателем, если возможность такой замены заранее прямо не была согласована сторонами. При замене Продавец стремится сохранить:
- общую цветовую гамму;
- визуальный объем;
- стилистику;
- характер композиции;
- стоимость Заказа.
6.8. Размер и объем букета. Визуальное восприятие размера букета на фотографии может отличаться от его фактического размера вследствие:
- ракурса съемки;
- фокусного расстояния камеры;
- масштаба изображения;
- освещения;
- размера бутонов конкретной партии;
- степени раскрытия цветов;
- природной формы растений.
6.9. Индивидуальная ручная сборка. Каждый букет и композиция собираются вручную. Незначительные различия в расположении цветов, упаковки, лент, зелени и декоративных элементов являются особенностью ручной работы и сами по себе не свидетельствуют о недостатке Товара.
6.10. Естественное изменение состояния цветов после передачи. Срезанные цветы являются живым товаром, декоративные свойства которого со временем естественным образом изменяются. После передачи Покупателю или Получателю продолжительность сохранения внешнего вида зависит, в том числе, от:
- температуры помещения;
- времени нахождения без воды;
- качества и температуры воды;
- чистоты емкости;
- своевременности подрезки стеблей;
- влажности воздуха;
- воздействия солнечных лучей;
- наличия отопительных приборов и кондиционеров;
- сквозняков;
- условий транспортировки;
- соблюдения рекомендаций по уходу;
- естественной стойкости конкретного вида и сорта растения.
6.11. Смешанные композиции. При покупке сборного букета или композиции, состоящей из нескольких видов растений, Покупатель понимает, что разные цветы могут иметь различный жизненный цикл. Отдельные элементы композиции могут начать изменять внешний вид раньше других. Это само по себе не означает ненадлежащее качество всей композиции. При необходимости утратившие декоративность элементы рекомендуется своевременно удалять, продолжая уход за остальными цветами.
6.12. Упаковка букета. Упаковка является частью оформления Товара, если иное не указано в карточке товара или при оформлении Заказа. Оттенок упаковочного материала при фактическом получении может незначительно отличаться от изображения на экране вследствие настроек цветопередачи устройства, освещения и особенностей конкретной партии материала. Если конкретный вид, цвет или материал упаковки имеет существенное значение для Покупателя, это должно быть согласовано при оформлении Заказа.
6.13. Воздушные шары. Воздушные шары являются товаром, свойства которого зависят от материала изделия, его размера, способа наполнения и окружающих условий. Гелий постепенно проникает через структуру латекса, вследствие чего латексный шар со временем уменьшается в размере и теряет подъемную силу. Данный процесс является естественным физическим свойством латексного шара и сам по себе не свидетельствует о недостатке Товара.
6.14. Время полета воздушных шаров. Указанное Продавцом время полета воздушных шаров является ориентировочным, если Продавец прямо не принял на себя обязательство обеспечить иной конкретный срок. Продолжительность полета может зависеть от:
- материала шара;
- размера шара;
- объема гелия;
- наличия специальной обработки;
- влажности воздуха;
- температуры;
- перепадов температуры;
- прямых солнечных лучей;
- нахождения возле отопительных приборов;
- воздействия кондиционера;
- нахождения на улице;
- погодных условий;
- массы декоративных элементов;
- механического воздействия.
6.15. Влияние температуры на воздушные шары. При понижении температуры газ внутри шара сжимается, вследствие чего шар может стать визуально меньше, мягче или временно потерять часть подъемной силы. После перемещения в теплое помещение размер и свойства шара могут частично или полностью восстановиться. При высокой температуре газ расширяется, вследствие чего шар увеличивается в объеме и может лопнуть. Не рекомендуется оставлять воздушные шары:
- в автомобиле;
- возле отопительных приборов;
- под прямыми солнечными лучами;
- на сильном морозе;
- в помещениях с резкими перепадами температуры.
6.17. Декор и дополнительные элементы шаров. Надписи, наклейки, конфетти, перья, кисточки, гирлянды, дополнительные маленькие шары и иные декоративные элементы увеличивают массу изделия и могут влиять на его подъемную силу и продолжительность полета. Покупатель считается уведомленным о данной особенности при выборе соответствующего дизайна.
6.18. Цветопередача. Покупатель понимает, что цвет Товара на экране устройства может незначительно отличаться от фактического цвета. Такое различие может быть обусловлено:
- настройками дисплея;
- яркостью экрана;
- освещением при фотосъемке;
- обработкой фотографии;
- естественными оттенками живого материала.
6.19. Индивидуально изготовленные изделия. При изготовлении персонализированного товара Покупатель обязан проверить предоставленные им данные до подтверждения Заказа. К таким данным относятся, в частности:
- имя;
- текст поздравления;
- текст на открытке;
- надпись на воздушном шаре;
- дата;
- возраст;
- фирменное наименование;
- логотип;
- иные индивидуальные сведения.
6.20. Фото готового Заказа. Если Покупателю до передачи Заказа направлена фотография готового изделия и Покупатель подтвердил его либо не заявил замечаний до передачи курьеру в согласованный срок, соответствующая фотография и переписка могут использоваться как доказательство внешнего вида и согласования Заказа на соответствующем этапе. Такое согласование не лишает Покупателя предусмотренных законом прав в случае выявления недостатка, который невозможно было установить по фотографии.
6.21. Оценка качества товара. Наличие недостатка определяется исходя из:
- согласованных условий Заказа;
- свойств конкретного вида Товара;
- обычно предъявляемых требований к соответствующему Товару;
- состояния Товара на момент его передачи;
- правил эксплуатации, хранения и транспортировки;
- иных обстоятельств конкретного случая.
6.22. Приоритет законодательства. Продавец обязан передать Покупателю Товар, качество которого соответствует условиям договора, а при отсутствии специальных условий — требованиям, обычно предъявляемым к товарам соответствующего вида. Ни одно положение настоящего раздела не может толковаться как освобождение Продавца от ответственности за недостатки Товара, существовавшие на момент его передачи, если такая ответственность предусмотрена законодательством Российской Федерации.
7. Возврат и обмен
7.1. В соответствии с законодательством РФ, товары надлежащего качества, относящиеся к категории скоропортящихся (срезанные цветы), возврату и обмену не подлежат.
7.2. В случае претензий к качеству товара Покупатель обязан связаться с Продавцом в течение 12 часов с момента получения заказа и предоставить фотофиксацию.
7.3. Продавец рассматривает обращения индивидуально и вправе предложить замену товара или иное урегулирование.
7.4. Оформляя заказ, Покупатель соглашается с политикой возврата и обмена.
8. Персональные данные
8.1. Оформляя заказ, Покупатель дает согласие на обработки персональных данных в соответствии с 152-ФЗ.
8.2. Персональные данные используются исключительно для:
оформления и доставки заказов;
обратной связи;
исполнения обязательств по договору.
9. Ответственность сторон
9.1. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения обязательств по причине предоставления Покупателем недостоверных данных.
9.2. Продавец не несет ответственности за задержки доставки по вине курьерских служб.
10. Заключительные положения
10.1. Продавец вправе изменять условия настоящей Оферты без предварительного уведомления Покупателя.
10.2. Актуальная версия Оферты размещается на сайте buketio116.ru.
10.3. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
Реквизиты Продавца:
Индивидуальный предприниматель Яшина Евгения Александровна
ИНН: 166024427192 ОГРНИП/ОГРН: 325169000232462
Адрес: г. Казань, ул. Тэцевская, 4д
E-mail: info.buketio@yandex.ru
Телефон: +79625599944
Оформляя заказ на сайте или мессенджере, отправляя заявку или заполняя любую форму на сайте, Пользователь подтверждает, что:
ознакомлен с Политикой конфиденциальности;
принимает условия обработки персональных данных;
дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с настоящим Согласием.
